BitDoze

1. Definiții și Interpretare

1.1 Definiții

În cadrul acestor Termeni și Condiții, următorii termeni vor avea semnificațiile de mai jos:

  • “Compania”, “Noi”, “Nostru”: BITDOZE WEB CONS S.R.L., CUI: 28708326
  • “Client”, “Dumneavoastră”: persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile noastre
  • “Servicii”: toate serviciile oferite de BitDoze, inclusiv dar fără a se limita la: dezvoltare web, hosting, mentenanță, SEO, marketing digital
  • “Site”: website-ul bitdoze.ro și toate subdomeniile asociate
  • “Contract”: acordul dintre BitDoze și Client pentru furnizarea serviciilor
  • “Conținut”: toate informațiile, textele, imaginile, fișierele furnizate de Client

2. Acceptarea Termenilor

2.1 Acordul

Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați să fiți obligat de acești Termeni și Condiții, toate legile și reglementările aplicabile.

2.2 Capacitate juridică

Declarați că aveți capacitatea juridică de a încheia acest acord și că aveți cel puțin 18 ani sau acționați cu acordul părinților/tutorilor legali.

2.3 Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare la publicarea pe site. Continuarea utilizării serviciilor constituie acceptarea modificărilor.

3. Serviciile Noastre

3.1 Descrierea serviciilor

BitDoze oferă următoarele categorii de servicii:

  • Dezvoltare Web: creare site-uri de prezentare, magazine online, aplicații web
  • Web Hosting: găzduire site-uri pe servere performante
  • Mentenanță: actualizări, backup-uri, suport tehnic
  • SEO: optimizare pentru motoarele de căutare
  • Marketing Digital: promovare online, social media, Google Ads
  • Consultanță IT: audit, strategie digitală, training

3.2 Disponibilitate

Serviciile sunt disponibile 24/7, cu excepția perioadelor de mentenanță planificate sau evenimente de forță majoră.

3.3 Modificări servicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice serviciu, cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile pentru serviciile active.

4. Înregistrare și Cont

4.1 Crearea contului

Pentru anumite servicii, poate fi necesară crearea unui cont. Sunteți responsabil pentru:

  • Furnizarea de informații corecte și complete
  • Menținerea confidențialității datelor de autentificare
  • Toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră

4.2 Securitatea contului

Vă obligați să ne notificați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului sau alte breșe de securitate.

4.3 Suspendarea/Închiderea contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul în cazul încălcării acestor termeni.

5. Obligațiile Clientului

5.1 Informații corecte

Vă obligați să furnizați informații corecte, complete și actualizate necesare pentru furnizarea serviciilor.

Garantați că tot conținutul furnizat:

  • Nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților
  • Nu este ilegal, defăimător, obscen sau ofensator
  • Nu conține viruși, malware sau cod malițios
  • Respectă toate legile și reglementările aplicabile

5.3 Cooperare

Vă obligați să cooperați cu noi pentru furnizarea eficientă a serviciilor, inclusiv:

  • Răspunsuri prompte la solicitări
  • Furnizarea accesului necesar la sisteme
  • Feedback constructiv și la timp

5.4 Plata

Vă obligați să achitați toate facturile în termenul specificat, conform modalităților de plată agreate.

6. Prețuri și Plăți

6.1 Prețuri

Prețurile sunt afișate în RON și nu includ TVA (dacă nu este specificat altfel). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu notificare prealabilă de 30 de zile.

6.2 Modalități de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

  • Transfer bancar
  • Card bancar (online)
  • PayPal
  • Numerar (pentru întâlniri față în față)

6.3 Termene de plată

  • Proiecte noi: 50% avans, 50% la finalizare
  • Servicii recurente: plata în avans, lunar/anual
  • Mentenanță: plata lunară în avans

6.4 Întârzieri la plată

În caz de întârziere la plată:

  • Penalități de 0.1% pe zi de întârziere
  • Suspendarea serviciilor după 7 zile
  • Rezilierea contractului după 30 de zile

7. Proprietate Intelectuală

7.1 Drepturi asupra livrabilelor

După achitarea integrală a serviciilor:

  • Clientul devine proprietarul codului sursă custom dezvoltat
  • BitDoze păstrează dreptul de a folosi elemente generice în alte proiecte
  • Licențele pentru componente terțe rămân conform termenilor originali

7.2 Portofoliu

Ne rezervăm dreptul de a include proiectul în portofoliul nostru, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris.

7.3 Tehnologii terțe

Multe servicii folosesc tehnologii open-source sau licențiate. Clientul acceptă termenii acestor licențe.

8. Confidențialitate

8.1 Informații confidențiale

Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor sensibile primite de la cealaltă parte.

8.2 Excepții

Obligația de confidențialitate nu se aplică pentru informații care:

  • Sunt sau devin publice fără încălcarea acestor termeni
  • Sunt cerute de autorități conform legii
  • Erau deja cunoscute înainte de divulgare

9. Garanții și Limitarea Răspunderii

9.1 Garanții servicii

Garantăm că serviciile vor fi furnizate:

  • Cu profesionalism și competență
  • Conform standardelor industriei
  • În termenele agreate

9.2 Perioada de garanție

  • Dezvoltare web: 30 de zile de la livrare pentru bug-uri
  • Hosting: SLA 99.9% uptime
  • Alte servicii: conform contractului specific

9.3 Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră maximă este limitată la:

  • Valoarea serviciilor plătite în ultimele 12 luni
  • Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, pierderi de profit sau date

9.4 Disclaimer

Serviciile sunt furnizate “ca atare” și “după disponibilitate”. Nu garantăm că serviciile vor fi neîntrerupte sau fără erori.

10. Încetarea Contractului

10.1 Reziliere de către Client

Clientul poate rezilia contractul cu notificare de:

  • 30 de zile pentru servicii recurente
  • Conform clauzelor contractuale pentru proiecte

10.2 Reziliere de către BitDoze

Putem rezilia contractul imediat în caz de:

  • Încălcare gravă a termenilor
  • Neplată
  • Activități ilegale sau frauduloase

10.3 Efectele încetării

La încetarea contractului:

  • Serviciile vor fi oprite
  • Datele vor fi păstrate 30 de zile pentru recuperare
  • Sumele plătite nu sunt rambursabile (cu excepția cazurilor legale)

11. Forța Majoră

Nu vom fi responsabili pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente în afara controlului nostru, inclusiv:

  • Dezastre naturale
  • Războaie, acte de terorism
  • Pandemii
  • Întreruperi majore de internet sau electricitate
  • Modificări legislative

12. Protecția Datelor

12.1 Conformitate GDPR

Procesăm datele personale conform Politicii noastre de Confidențialitate și GDPR.

12.2 Roluri

  • BitDoze acționează ca Operator de date pentru datele proprii
  • Pentru anumite servicii, putem acționa ca Persoană împuternicită

12.3 Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru protecția datelor.

13. Comunicări

13.1 Notificări

Comunicările oficiale vor fi trimise:

  • Pentru noi: [email protected]
  • Pentru Client: la adresa de email furnizată la înregistrare

13.2 Timp de răspuns

Ne angajăm să răspundem în:

  • 24 ore pentru solicitări generale
  • 4 ore pentru urgențe (în timpul programului)
  • 1 oră pentru probleme critice de hosting

14. Dispute și Litigii

14.1 Rezolvare amiabilă

Părțile vor încerca să rezolve orice dispută pe cale amiabilă în termen de 30 de zile.

14.2 Mediere

Dacă rezolvarea amiabilă eșuează, părțile pot apela la mediere.

14.3 Jurisdicție

Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România, conform legislației române.

15. Clauze Specifice pe Servicii

15.1 Web Development

  • Livrarea se face în etape cu aprobare intermediară
  • Modificările după aprobare se taxează separat
  • Include 2 runde de revizuiri în preț

15.2 Hosting

  • Backup-uri zilnice păstrate 30 de zile
  • Suport pentru migrare gratuită
  • Resurse conform pachetului ales

15.3 Mentenanță

  • Timp de răspuns conform SLA
  • Actualizări de securitate prioritare
  • Raport lunar de activitate

15.4 SEO

  • Rezultatele nu sunt garantate (politica motoarelor de căutare)
  • Raportare lunară
  • Strategii white-hat conform ghidurilor Google

16. Prevederi Finale

16.1 Integralitatea acordului

Acești termeni constituie întregul acord între părți și înlocuiesc toate înțelegerile anterioare.

16.2 Separabilitate

Dacă o prevedere este declarată nulă, celelalte prevederi rămân valabile.

16.3 Renunțare

Neexercitarea unui drept nu constituie o renunțare la acel drept.

16.4 Cesiune

Clientul nu poate cesiona drepturile fără acordul nostru scris prealabil.

17. Contact și Informații Legale

Informații Societate

  • Denumire: BITDOZE WEB CONS S.R.L.
  • CUI: 28708326
  • Nr. Reg. Com.: [Adăugați numărul]
  • Sediu social: Sat Ciocănești Com. Călinești, Nr.81, Județul Argeș, România
  • Email: [email protected]
  • Website: www.bitdoze.ro

Prin utilizarea serviciilor BitDoze, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

Versiune: 1.0 | Data intrării în vigoare: Decembrie 2024